Vurdering
Vi bestræber os på at behandle og afslutte din reklamationssag så hurtigt som muligt. Derfor kræver vi både udførlig beskrivelse af reklamationsårsagen, fotodokumentation og kopi af faktura tilsendt. Reklamationen vurderes ud fra vores garantibestemmelser.
Transportskader
Alle produkter bør kontrolleres ved modtagelsen med henblik på evt. skader. Synlige transportskader skal omgående noteres på medfølgende fragtbrev, hvorefter forhandler kontaktes.
Returnering
Vurderes det, at produktet skal returneres til reparation, ombytning eller vurdering, aftales dette individuelt. Returnering af reklamationsvarer må kun ske efter forudgående aftale med Ravendo. Udgifter i forbindelse med returnering, der ikke er aftalt på forhånd, vil ikke blive dækket af Ravendo.